>  Réceptionniste polyvalent en hôtellerie

▪  Niveau BAC : Novembre à Mai

▪ Public : Etudiant - Candidat libre - Demandeur d'emploi - Salarié / Chef d'entreprise
Diplôme de niveau IV (Bac) inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles

Modalités d'admission

- Test de connaissances générales et d’anglais
- Entretien de motivation

Validation

Obtention par validation de l'ensemble des blocs, du diplôme de niveau IV de Réceptionniste Polyvalent en hôtellerie, inscrit au RNCP et reconnu par l'Etat.

Possibilité de validation partielle et/ou totale, VAE

Selon expérience, dispense d'un ou plusieurs modules possible.

Programme

BLOC A : ACCUEILLIR ET VENDRE
Techniques de réception / Techniques de vente / E-Communication / Langues étrangère (Anglais, Espagnol, Italien)

BLOC B : GERER LE SEJOUR DU CLIENT
Environnement touristique / Communication écrite et orale / Gestion des conflits / Logiciel hôtelier / Facturation

BLOC C : PRATIQUER LA POLYVALENCE
Restaurant (Bar, petit-déjeuner...) / Service d'étage / Réception de nuit

Public concerné et pré-requis

niveau IV (Bac, BP...) et/ou une expérience significative dans le secteur de l’hôtellerie.

Moyens pédagogiques et techniques

- Intervenants professionnels de l’hôtellerie et du tourisme
- Salles informatiques, logiciel professionnel, amphithéâtre
- Alternance de cours théoriques et pratiques, E-learning
- Aide à la recherche d'entreprises (mise en situation professionnelle)

Coût et financement

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