- Test de connaissances générales et d’anglais
- Entretien de motivation

Obtention par validation de l'ensemble des blocs, du diplôme de niveau IV de Réceptionniste Polyvalent en hôtellerie, inscrit au RNCP et reconnu par l'Etat.

Possibilité de validation partielle et/ou totale, VAE

Selon expérience, dispense d'un ou plusieurs modules possible.

BLOC A : ACCUEILLIR ET VENDRE
Techniques de réception / Techniques de vente / E-Communication / Langues étrangère (Anglais, Espagnol, Italien)

BLOC B : GERER LE SEJOUR DU CLIENT
Environnement touristique / Communication écrite et orale / Gestion des conflits / Logiciel hôtelier / Facturation

BLOC C : PRATIQUER LA POLYVALENCE
Restaurant (Bar, petit-déjeuner...) / Service d'étage / Réception de nuit

niveau IV (Bac, BP...) et/ou une expérience significative dans le secteur de l’hôtellerie.

- Intervenants professionnels de l’hôtellerie et du tourisme
- Salles informatiques, logiciel professionnel, amphithéâtre
- Alternance de cours théoriques et pratiques, E-learning
- Aide à la recherche d'entreprises (mise en situation professionnelle)

Nous consulter